Hotel Kassensysteme

Artikel-Schlagworte: „Netzwerkkasse“

In diesen Tagen schlägt uns vielerorts die große Karnevalslaune entgegen. Wer da kein Freund des Karnevals ist sondern eher der Muffel, der sollte vielleicht verreisen. Dorthin natürlich, wo mit Karneval nichts passiert. Ansonsten könnte man spaßeshalber den Muffelorden in Blech bekommen. Aber es gibt ja ausreichend karnevalsfreie Urlaubsgebiete und Reiseziele. Vor allem muss es ja nicht der große Urlaub sein. Wenige Urlaubstage für ein verlängertes Wochenende wären doch ideal für eine Städtereise. Sogar in Deutschland soll es karnevalsfreie Orte geben, die sich als Reiseziel hervorragend eignen. Aber selbst im benachbarten Ausland dürfte es grenznah Ziele geben, die sich für ein langes Wochenende geradezu anbieten. Wie wäre es da mit einem Wellness-Wochenende in einer Anlage kurz hinter der holländischen Grenze, oder einer erholsamen Zeit des Wanderns in der durchaus wunderschönen Natur bei unseren Nachbarn in Polen und Tschechien? In Hotels hierzulande sind wir ja inzwischen gewohnt, dass nicht nur die Einrichtung betreffend ein gewisser Standard erreicht ist sondern auch moderne Kassensysteme und Netzwerkkassen mit passender Kassensoftware anzutreffen sind. Bei unseren Nachbarn in Richtung Westen halten wir den Standard ebenfalls für beinahe selbstverständlich. Wobei ich mir gut vorstellen kann, dass in diese Richtung der Einrichtungsstandard tatsächlich so gut ist wie hierzulande. In Richtung unserer östlichen Nachbarn hat mancher vielleicht Bedenken, dass es bei Ausstattung oder Hygiene mangeln könnte, was vor einigen Jahren möglicherweise auch berechtigt war. Aber inzwischen bin ich überzeugt, dass zumindest in den meisten Hotels (fast) so gute Zustände herrschen wir bei uns, wobei Ausnahmen sicher die Regel bestätigen. Aber von einigen guten Freunden, die z. B. in Polen Urlaub gemacht haben, habe ich in der Tat nur Gutes gehört. Wie sich die Ausstattung mir technischen Geräten wie Kassen, Kassensoftware oder Netzwerkkassen darstellt, weiß ich nicht. Auch ist mir nicht bekannt, wie andern Orts mit Datenschutz umgegangen wird. Aber da ja inzwischen 27 Staaten der Europäischen Union angehören, dürfte auch diesbezüglich beizeiten eine Ebene erreicht werden, die einen europaweiten Standard erreicht. Schließlich dürften auch Besucher aus Übersee erwarten, dass sie überall in Europa Hotels antreffen, deren Standard sich bezüglich der Einrichtung und der technischen Ausstattung in etwa auf demselben Niveau bewegt. Von Seiten deutscher Kassenhersteller gibt es da bereits seit längerem internationale Erfahrungen. Es wurden bereits viele tausend Kassen, Netzwerkkassen, Kassensysteme usw. international installiert, wobei auch immer wieder die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften eingehalten wurden.

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In Schweden wird demnächst ein Glashotel eröffnet. Eine namhafte schwedische Glasmanufaktur eröffnet in der skandinavischen Waldlandschaft besagtes Hotel, was innen wie außen durch besondere Glaskunst und Glasverarbeitung funkeln wird. Ab Ende Juni 2009 sollen Gäste in 99 Zimmern und drei kleinen Suiten das Glaserlebnis genießen. Die Hotelfassade ist mit glänzenden Glaskunstelementen verziert, Glaswände in der Hotelbar wurden der Wellenfarbe nachempfunden und ändern sich mit dem ständig wandelnden Tageslicht. Weitere Dekorationen aus Glas verzaubern die Atmosphäre. Zur gesamten Ausgestaltung dieses Hotels wurden einhundert Tonnen Glas in verschiedenen Verarbeitungsarten verwendet. Natürlich wird auch hier eine leistungsfähige Kassensoftware in einem modernen Kassensystem zur Anwendung kommen. Eine Hotel-Kassensoftware ist für diese Branche explizit entwickelt worden. In den 1980’er Jahren begann die Software-Entwicklung mit einer PC-Lösung, die damals schon das Maß des Machbaren zu übersteigen schien. Im Laufe der Jahre ging auch die Entwicklung von Kassen, Registrierkassen und Kassensystemen immer rasanter voran. Kassenhersteller griffen das Thema PC-Lösung auf und entwickelten Netzwerkkassen, die mit PC-Lösungen kompatibel waren. Zunächst war die Anwendung noch recht umständlich. Inzwischen werden Kassensysteme mit so starker Kassensoftware für die Hotelbranche geboten, dass die doppelte Anwendung von Kasse und PC-Software überflüssig geworden ist. Ein modernes Kassensystem im Hotelwesen bietet die Verarbeitung sämtlicher anfallender Buchungen über eine Kassensoftware. Neben der Buchung und Reservierung von Gästen, was durchaus auch über das Internet erfolgen kann, kann die Erfassung der Arbeitszeiten aller Mitarbeiter über das Kassensystem erfolgen. Desweitern kann die Warenhaltung über die Hotel-Kasse verwaltet werden, und zwar von der Bestellung bis zum Verkauf. Hotel-Kassen bieten eine Vielzahl an statistischen Erfassungsmöglichkeiten. Von der Darstellung der Gästefrequenzen über die Verarbeitung der gesamten Hotelwäsche bis hin zur statistischen Visualisierung der Energiekosten können sämtliche Waren-, Kosten- und Geldbewegungen statistisch über die Kassensoftware erfasst, verarbeitet und dargestellt werden. Kassen im Hotel sind eine erhebliche Arbeitserleichterung aller hoteltypischen Arbeiten. Da keine weitere Anwendungssoftware nötig ist, werden hierdurch natürlich weitere Anschaffungs- und Wartungskosten eingespart.

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Im Hotel sind die Ausstattung und eine Netzwerkkasse sehr wichtig. Die Hotelausstattung besteht in erster Linie natürlich aus der Möblierung und der Dekoration. Gästezimmer sind mit Betten, Kleiderschränken und, sofern genug Platz da ist, auch mit einer Sitzgruppe einzurichten. Die den Gästezimmern angegliederten Bäder sind meist mit Dusche/Wanne und WC ausreichend ausgestattet. Je nach Raumgröße kann hier natürlich eine Art Wellness-Bad ausgestattet werden. Die Einrichtung und Möblierung in der Hotellobby besteht in aller Regel aus dem Empfangstresen mit Rezeptionsbereich und einer Sitzgruppe, wo Gäste sich kurzzeitig aufhalten können. An der Rezeption ist meist auch das Hauptmodul eines genutzten Kassensystems mit spezifischer Hotel-Kassensoftware installiert. Von hier aus wird die Datenaufnahme anreisender Gäste vollzogen. Durch eine Buchung über das Internet können die wichtigsten Daten eines Gastes bereits in der Kassensoftware hinterlegt sein, was das Einchecken erheblich verkürzt. Kassenhersteller bieten Hotel-Kassensysteme in umfangreicher Ausstattung an. Über die Kassensoftware des Kassensystems kann die Arbeitszeiterfassung ebenso erfolgen wie die Dienstplanung. Mobile Kassen können im hoteleigenen Restaurant die Bestellungen gleichzeitig an die Kassensoftware und an einen Bondrucker in der Küche und an der Schankanlage per Funk übertragen. Zur weiteren Ausstattung im Hotel gehören natürlich auch Vorhänge. Die sollten nicht nur nach optischen Gesichtspunkten ausgesucht werden, sondern auch unter Beachtung des Brandschutzes schwer entflammbar sein. Gleiches gilt für Möbelbezugsstoffe und andere Materialien, die zur Hoteleinrichtung genutzt werden. Auch die Installation von Netzwerkkassen und Kassensystemen im Hotel ist auf Unfallverhütung zu achten. So sind notwendige Kabelverbindungen so zu verlegen, dass hiervon keine Stolpergefahr ausgeht. Da ist die Unfallvermeidung ein weiterer Anreiz, in allen möglichen Bereichen des Hotels mobile Kassen zu nutzen. Nicht nur im Hotelrestaurant kann eine mobile Kasse das Kassensystem und weitere Netzwerkkassen unterstützen. Mit mobilen Erfassungsgeräten können Entnahmen aus den Minibars der Gästezimmer aufgenommen und der Hotelrechnung des Gastes in der Kassensoftware zuordnen. Jeder einzelne Posten wird erfasst, in einer Datenbank gespeichert und am Ende zu einer detaillierten Rechnung zusammengefasst. Viele Schlüsselsysteme in Hotels sind bereits dahingehend umgestellt, dass Karten mit Magnetstreifen Informationen über Zimmer und Gast bekommen, die dann als Schlüssel die Tür des Gästezimmers öffnen können. Vielleicht ist es auch möglich, dass mit diesen Karten im Hotelrestaurant in der Kassensoftware eine Bestellung einer Zimmernummer und somit dem jeweiligen Gast und dessen Rechnung zugeordnet werden kann. In einem Kassensystem eingebundene Zeiterfassungssysteme können die Arbeitszeiten aller Mitarbeiter verwalten, Dienstpläne können ebenfalls über Kassensysteme erstellt und verarbeitet werden. Registrierkassen findet man in Hotels eigentlich keine mehr, jedenfalls nicht zum Zweck der umfangreichen Datenverarbeitung, wie sie in Hotels nötig ist. Netzwerkfähige Registrierkassen können bei Sonderveranstaltungen und Events zum Einsatz kommen, wenn beispielsweise Eintrittsgelder zu kassieren sind oder zusätzliche Getränkeausgaben mit einer Kasse auszurüsten sind.

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Großveranstaltungen sind für viele ein guter Grund, einmal eine Kurzreise in die betreffende Stadt zu unternehmen. Das bringt natürlich auch den Übernachtungsbedarf mit sich. Gut für die Herbergsbetriebe, die regelmäßig ihr Interieur in Ordnung halten und renovieren. Denn in gepflegtem Ambiente übernachten die Gäste weitaus öfter, länger und lieber als anderswo. Da spielt es keine Rolle, ob es sich um ein Hotel, eine Pension oder eine Jugendherberge handelt. Wenn zu Messezeiten in verschiedenen Städten wie Leipzig, Frankfurt oder Köln zu den durchaus auch international bekannten und gefragte Messen geladen wird, sind Übernachtungsherbergen meist schon weit im Voraus ausgebucht. Häufig können Messetickets im Internet bestellt werden, eine Hotelbuchung kann durchaus damit in Zusammenhang stehen. Wer also dienstlich oder privat einen Messebesuch plant, sollte rechtzeitig eine angedachte Übernachtung reservieren. Das kann über das Internet geschehen, die Bezahlung kann vorab als Überweisung oder vor Ort in bar erfolgen. Für Barzahlungen sind Hotels mit Kassen ausgestattet, die über eine hotelspezifische Kassensoftware verfügen. Daten aus Online-Buchungen können sofort in ein Kundenkonto auf der Datenbank des Kassensystems übernommen werden, so dass bei Ankunft des Gastes weniger Zeit zum Einchecken genutzt werden muss. Während des Tages auf dem Messegelände gibt es sicher auch viel für den Besucher zu entdecken. Wer im Vorverkauf Messetickets erworben hat, muss natürlich im dortigen Eingangsbereich nicht mehr an der Kasse stehen, um Eintritt zu zahlen. Auf Fachmessen für Ausstattung von Hotels, Gastronomie und Einzelhandel sind auch regelmäßig Kassenhersteller als Aussteller vertreten, um ihre Neuerscheinungen vorzustellen und um für Klassiker Referenzen vorzuweisen. Denn Kassen, Registrierkassen, Kassensysteme, Netzwerkkassen und Kassensoftware sind immer mal wieder neu anzuschaffen. Und da sind Messen gute Informationsquellen. Aber auch auf Fachmessen für Dienstleistungen (z.B. Frisöre) können Kassenhersteller vertreten sein. Schließlich wird auch in der Dienstleistungsbranche hier und da eine Kasse oder eine Registrierkasse benötigt. Aber zurück zur Hotelübernachtung. Nicht nur Messereisende übernachten während dieser Zeit im Hotel vor Ort. Auch andere Großveranstaltungen wie ein Reitturnier oder eine andere mehrtägige Sportveranstaltung sind vor allem für die Teilnehmer ein Grund, in Hotels, Pensionen oder Jugendherbergen zu übernachten. Auch eine Pension und eine Jugendherberge sind mit in aller Regel mit Kassensystemen ausgestattet. Die Sportstätten verfügen auch über Kassen, um Eintrittsgeleder einzunehmen. Natürlich sind für Sportveranstaltungen auch Tickets im Vorverkauf erhältlich, aber häufig wird ein Restkontingent an der Kasse des Stadions an spontane und kurzentschlossene Fans verkauft. Imbissbetriebe sind auch häufig direkt an Stätten für Sportveranstaltungen ansässig. Mit häufig einfachen Registrierkassen ausgestattet, reicht dies sehr wohl aus, um die Umsätze zu dokumentieren. Wenn es aber Gastronomiebetriebe sind, die rechtlich der Sportstätte angegliedert sind, dürfte hier ein Kassensystem zur Anwendung kommen. Es werden dann nicht nur die Verkäufe registriert sondern auch in der Kassensoftware des Gesamtbetriebes statistisch erfasst. Außerdem ist es mit modernen Kassensystemen ein leichtes, die Warenhaltung zu überwachen.

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Es gibt viele Urlaubsarten und verschiedene Gründe für einen Hotelaufenthalt. Es gibt aber auch verschiedene Hotels. Die Kategorien reichen hier von schlichter Herberge bis Luxusunterkunft. Aber es sind auch die einfachen Unterkünfte durchaus gut. Und von Pension über Jugendherberge und Mittelklassehotel bis zur Edelabsteige: Ein Kassensystem brauchen sie alle. Von der Buchung über das Einchecken bis zum Ende des Aufenthaltes können alle Leistungen des Hotels in der Kassensoftware mit einer Datenbank erfasst und gespeichert werden, um dem Gast eine detaillierte Rechnung erstellen zu können. Hotel- Kassensysteme können aber so viel mehr, als nur registrieren, kassieren und Gäste verwalten. Eine Kasse im Hotel kann auch der Buchhaltung relevante Daten zur Verfügung stellen, die Erfassung der Arbeitszeiten aller Mitarbeiter übernehmen und auch Daten aus dem Hotelrestaurant mit verwalten. Ebenso können im Wellnessbereich eines Hotels Kassen Module installiert sein, worüber der Rechnung eines Gastes gebührenpflichtige und gebührenfreie Anwendungen zugeordnet werden. Registrierkassen sind im Hotel eher nicht zu finden. Wenn aber beispielsweise ein Friseur Räume des Hotels zur Miete bezogen hat, kann hier doch eine netzwerkfähige Registrierkasse genutzt werden. Damit können Hotelgäste einen Friseurbesuch genießen und diesen später mit der Gesamtrechnung begleichen. Möglich wäre hier, dass das Hotel dem Friseur gegenüber in Vorleistung tritt, damit dieser seine Tagesumsätze abrechnen kann. Die Registrierkasse kann über eine Netzwerkverbindung die Kundendaten an die Hotel Kasse übermitteln und den Zahlungseingang bestätigen. Manches Hotel bietet auch einen Wäscheservice, worüber Gäste ihre persönliche Wäsche waschen lassen können. Natürlich sind hier vom Gast auch Kosten zu tragen, welche ebenso sicher über das Kassensystem der Kundenrechnung zugeordnet werden können. Auch ein Fahrradverleih des Hotels, oder die Autovermietung als Vermittlungsleistung sind Kosten, die über die Kasse des Hotels abgerechnet werden können. Das hoteleigene Restaurant wird mit einer mobilen Kasse, möglicherweise auch einem Kellnerrufsystem ausgestattet sein. Beides wird mit dem Kassensystem des Hotels, ähnlich einem Netzwerk, verbunden sein, um Bestellungen den Kundendaten in der Kassensoftware zuordnen zu können. Die Kasse ist also durchaus ein sehr wichtiger Teil der Hotelausstattung. Denn mit einer Registrierkasse kann man in der Tat im Hotel nicht viel erreichen. Kassensysteme und Netzwerkkassen sind in Hotels die idealen Geräte für die Abrechnung der Gäste und für die Unterstützung aller relevanten Bereiche im Hotel. Hotels können in noch so schöner Lage in der tollsten Region der Erde gelegen und mit größtmöglichem Luxus ausgestattet sein: ohne ein adäquates Kassensystem könnte der ganze Betrieb zum Erliegen kommen. Allerdings gibt es ja Kassenhersteller, die kompetente Beratung geben und die individuell passende Kassenlösung anbieten und installieren. Auch werden seitens der Hersteller für alle Kassen, von der Registrierkasse über die POS-Kasse und das Kassensystem bis zur Netzwerkkasse, Serviceverträge angeboten. Mit dem Service der Fernkontrolle und Diagnose kann jede Kasse lange Zeit gute Dienste leisten.

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